سوالات متداول
در این بخش، به برخی از سوالات رایج شما درباره خدمات و محصولات ایران آن تایم پاسخ داده‌ایم. اگر سوال شما در این لیست نیست، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
1. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟ شما می‌توانید با مراجعه به بخش محصولات در وب‌سایت، کالاهای مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از نهایی کردن جزئیات (مانند تعداد، رنگ و طرح چاپ)، سفارش خود را ثبت کنید.
2. آیا امکان سفارشی‌سازی محصولات وجود دارد؟ بله، بسیاری از محصولات ما قابلیت سفارشی‌سازی با لوگو، متن یا طرح دلخواه شما را دارند. جزئیات مربوط به هر محصول در صفحه آن ذکر شده است.
3. حداقل تعداد سفارش برای هر محصول چقدر است؟ حداقل تعداد سفارش برای هر محصول متفاوت است و در صفحه اختصاصی آن محصول مشخص شده است. لطفاً برای اطلاعات دقیق‌تر به صفحه محصول مورد نظر مراجعه کنید و یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
4. چگونه می‌توانم طرح دلخواه خود را برای چاپ ارسال کنم؟ پس از ثبت سفارش و انتخاب گزینه سفارشی‌سازی، راهنمایی‌های لازم برای آپلود فایل طرح شما (مانند فرمت و کیفیت مورد نیاز) ارائه خواهد شد.
5. آیا قبل از چاپ نهایی، پیش‌نمایشی از طرح به من ارائه می‌شود؟ بله، برای اطمینان از صحت طرح و رضایت شما، پیش‌نمایشی از طرح نهایی قبل از شروع فرایند چاپ برای تأیید شما ارسال خواهد شد.
6. روش‌های پرداخت در ایران‌آنتایم چگونه است؟ تمامی پرداخت‌ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی موجود در وب‌سایت انجام می‌شود.
7. زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟ زمان تحویل بستگی به نوع محصول، تعداد سفارش و زمان تولید آن دارد. زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید. کارشناسان ما تلاش می‌کنند سفارش شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل دهند.
8. آیا امکان پیگیری سفارش پس از ثبت وجود دارد؟ بله، پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به شما داده می‌شود که می‌توانید با استفاده از آن وضعیت سفارش خود را در وب‌سایت پیگیری کنید.
9. در صورت خرابی یا نقص کالا، چه باید بکنم؟ در صورتی که کالای تحویل گرفته شده دارای نقص فنی یا مغایرت با سفارش ثبت شده باشد، لطفاً ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم جهت تعویض یا استرداد وجه صورت گیرد.
10. آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟ لغو سفارش پس از تأیید نهایی طرح و آغاز فرایند تولید، به دلیل ماهیت سفارشی‌سازی محصولات، امکان‌پذیر نیست. لطفاً قبل از تأیید نهایی، دقت لازم را به عمل آورید.
11. آیا ایران آن تایم خدمات طراحی گرافیک نیز ارائه می‌دهد؟ بله، در صورت نیاز به خدمات طراحی گرافیک برای محصولات تبلیغاتی، می‌توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید تا در این زمینه شما را راهنمایی کنند.
12. آیا تخفیف برای سفارش‌های عمده در نظر گرفته می‌شود؟ بله، برای سفارش‌های با تعداد بالا، تخفیف‌های ویژه در نظر گرفته می‌شود. برای اطلاع از جزئیات و دریافت پیش‌فاکتور با تخفیف، لطفاً با واحد فروش ما تماس بگیرید.
13. چگونه می‌توانم با پشتیبانی ایران آن تایم تماس بگیرم؟ شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های موجود در بخش "تماس با ما" با ما در ارتباط باشید.